자주 묻는 질문

FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다.

여기에서 다운 침구 제품에 대한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하여 보다 쉽고 즐거운 쇼핑 경험을 하실 수 있습니다.

아우라 다운 이불에는 어떤 원단이 사용되나요?

이불은 100% 면 원단, 다운프루프, OEKO-TEX® 표준 100 인증, 윤리적으로 공급된 헝가리산 다운을 사용하여 제작됩니다.

아우라 에센셜과 아우라 엑설런스 라인의 차이점을 설명해 주시겠어요?

아우라 에센셜은 60~90%의 다운 충전재를 사용한 실속형 라인이며, 아우라 엑설런스는 황금색 솔기, 더 많은 실 수를 사용한 원단, 거위털만을 사용한 고급 라인입니다.

다운 이불은 알레르기 환자에게 적합한가요?

예, 대부분의 이불은 노마이트 인증을 받았기 때문에 집먼지 진드기 알레르기가 있는 분들에게 적합합니다.

이불은 어떤 사이즈로 제공되나요?

이불은 135×200, 155×200, 200×200, 260×235cm 사이즈로 제공됩니다. 맞춤형 사이즈 문의도 가능하니 문의해 주세요.

이불에 적합한 보온도는 어떻게 선택하나요?

따뜻한 계절에는 가벼운 느낌부터 추운 날씨에는 매우 따뜻한 느낌까지 개인 취향과 기후에 따라 보온성을 조절할 수 있습니다. 박스 스티치 및 격자무늬 패턴에 대한 자세한 내용은 자세한 안내를 참조하세요.

제품에 사용된 다운은 인증을 받았나요?

예, 당사의 다운은 HDTS(헝가리 다운 추적 시스템) 및 세이프다운 시스템 인증을 받아 동물 복지와 관련하여 윤리적으로 공급되며 가장 엄격한 위생 요건을 충족합니다.

제품에 문제가 있는 경우 고객 지원을 제공하나요?

물론 고객 서비스 팀에서 제품에 대한 문제나 질문이 있을 경우 언제든지 도움을 드릴 수 있습니다.

이불 주문을 맞춤 설정할 수 있나요?

특정 제품에 대한 맞춤 설정 옵션을 제공합니다. 구매를 맞춤 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 고객 서비스에 문의하세요.

다운 제품의 필 파워는 어느 정도인가요?

자사의 다운은 필파워가 높아 푹신함과 보온성을 나타냅니다. 구체적인 필파워는 제품 라인에 따라 다르며, 자세한 내용은 개별 제품 페이지에서 확인할 수 있습니다.

일부 이불의 박스 스티치 디자인은 무엇을 의미하나요?

박스 스티치 디자인으로 다운을 고르게 분산시키고 이동을 방지하여 보온성을 일정하게 유지합니다. 또한 카세트 수에 따라 보온성이 결정됩니다.

다운 제품은 어떻게 세탁해야 하나요?

대용량 세탁기로 중성 세제를 사용해 부드러운 코스로 세탁하세요. 드라이어 볼을 사용해 약한 불에서 건조하면 솜털이 다시 부풀어 오를 수 있습니다.

아기 베개와 주니어 베개를 세탁할 수 있나요?

예, 이 베개는 세탁기로 세탁할 수 있습니다. 품질과 수명을 유지하려면 라벨에 있는 구체적인 관리 지침을 따르세요.

주문을 추적하려면 어떻게 해야 하나요?

주문이 발송되면 웹사이트의 주문 페이지에서 배송 상태를 확인할 수 있는 추적 번호를 보내드립니다.

반품 정책은 어떻게 되나요?

60일의 반품 기간을 제공합니다. 구매에 만족하지 않으시면 반품하여 교환 또는 전액 환불 받으실 수 있습니다.

다운은 어디에서 공급받나요?

헝가리 농장에서 윤리적으로 현지에서 생산한 다운을 공급받아 고품질과 지속 가능성을 보장합니다.

다운 이불에 대한 보증을 제공하나요?

예, 당사 제품에는 제조 결함에 대한 평생 보증이 제공됩니다.

침구 제품에 대한 체험 기간이 있나요?

예, 60일의 체험 기간을 제공하며, 이 기간 동안 제품이 기대에 미치지 못할 경우 반품할 수 있습니다.

아우라 플러시 베이비 및 키즈 라인에 대한 특별한 관리 지침이 있나요?

아우라 플러시 라인은 내구성이 뛰어나고 관리가 쉽도록 설계되었습니다. 중성 세제로 세탁하고 약하게 회전식 건조기로 건조하여 베개를 완전히 말린 후 사용하세요.

3챔버 베개 디자인이 어떻게 편안함을 향상시키나요?

세 개의 챔버로 구성된 베개는 작은 거위털로 이루어진 코어가 지지력을 제공하고 부드러운 헝가리산 솜털로 둘러싸여 푹신함을 선사합니다. 이 디자인은 단단함과 부드러움이 균형을 이루며 머리와 목에 밀착되어 최적의 편안함을 선사합니다.

저희가 도와드리겠습니다.

원하는 정보를 찾지 못하셨나요?

클릭 한 번으로 저희 팀이 도와드리겠습니다! 문의 사항이 있거나 도움이 필요하거나 단순히 인사만 하고 싶으시다면 아래 버튼을 눌러 대화를 시작하세요. 여러분의 의견은 소중하며, 언제나 귀 기울여 듣고 도와드리겠습니다.

지속 가능성 약속

저희는 자연과의 조화를 중요하게 생각합니다. 그렇기 때문에 모든 이불과 베개는 지속 가능성에 대한 당사의 노력을 증명하는 제품입니다. 현지에서 조달한 헝가리산 솜털을 사용하는 것부터 엄격한 윤리 기준을 준수하는 것까지, 각 제품은 편안함을 제공할 뿐만 아니라 구매 시마다 환경에 대한 책임 있는 실천을 지원한다는 사실을 알고 안심할 수 있도록 보장합니다.

고객 관리 우수성

고객 만족은 저희 비즈니스의 근간입니다. 결제에서 끝나지 않는 맞춤형 고객 서비스를 제공하는 데 자부심을 가지고 있습니다. 이불에 딱 맞는 보온 수준을 선택하는 데 도움이 필요하거나 사후 관리에 도움이 필요한 경우, 전담 지원팀이 항상 대기하고 있어 이불만큼이나 편안한 경험을 보장합니다.

혁신적인 장인 정신

침구 제품 제작에는 혁신과 전통이 함께 어우러져 있습니다. 수 세대에 걸친 장인 정신의 결과물인 캐세이퍼시픽의 다운 이불과 베개는 현대 기술로 개선되어 비교할 수 없는 수면의 질을 선사합니다. 각각의 스티치는 고급스러움과 내구성을 모두 구현하여 시간이 지나도 변치 않는 수면 솔루션을 제공하겠다는 약속의 일부입니다.

1975년부터 이어온 프리미엄 헝가리산 다운 침구

아우라 다운 침구